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为了提升工程交付质量，全新业之峰还特别设立了首席客户体验官。虽然，感受业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，感受但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，全新1999年，全新美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。例如，感受在大名鼎鼎的苹果公司，感受其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。因此，全新业之峰设立首席客户体验官，全新其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

还有娱乐巨头迪士尼公司，感受其创始人更是一位体验经济的大师，感受把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，全新首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，全新注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，感受一直引领家装行业的进步。

张钧表示：全新首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。感受同时,顾家家居也不断优化客户服务,及时响应用户需求,解决问题,并提供专业意见。

全新也进一步展现了顾家家居的一体化整家能力,他们致力于为消费者打造完美的家居环境,从家具到装饰品,让每个细节无缝衔接。感受在这些访谈中,顾家家居提供了整套家居解决方案,满足了消费者在家具购买过程中的需求,并且推出一体化整家的概念,将全品类统筹合为整体,进行无边界联动。

全新通过816全民顾家日活动,顾家家居真正实现了一站式满足一个家的品质生活所需的目标。感受会员@路遥通过与顾家品牌的交流和分享说到,和先生一眼选中了能让她们陷进去不想起来的宽大沙发,就像投入了彼此的怀抱,每次坐上去就有这样的幸福感。